探秘直播间外的辛选：智能云仓高效运转，专业团队带来多重保障
2022.06.18来源: 信息时报
正值“618”购物节，直播间里销量激增，直播间外也是一片繁忙的景象。
在辛选广州智能云仓里，工作人员正紧张有序地发货，打单、拣货、打包、核验、出仓……在工作人员与各类智能化设备的高效配合下，一件件包裹经由传送带运转至门口的物流车上，由此出发前往下一站。
当下，直播电商行业发展迅速，在“618”“双11”等节点还可能出现商品销量大幅增长的情况。在直播带货中，如何让商品准时、准确、有序地送到消费者手中？今天让我们一起走进辛选广州智能云仓，揭秘直播间背后的那些事。
辛选广州智能云仓内工作人员正在打包货品。受访者供图
智能云仓高效运转，发货能力累计可达120万单/天
对于直播电商企业来说，直播间里商品销量大幅增长无疑令人欣喜，但仓储端若无法快速响应，以及对库存等信息及时反馈，容易给消费者造成不好的购物体验。
面对“618”的百万单量，辛选广州智能云仓部门负责人却显得“气定神闲”，他说：“广州仓储中心面积大，配备智能仓储系统和智能化硬件设备，无论出货速度还是准确度，辛选都能高效率实现。”
辛选广州仓储中心占地面积约4.7万平方米，采用半自动化流水线模式搭配传统拣配模式，既满足直播发货需求，也满足日常店铺流量订单发货。
辛选仓储峰值发货能力累计可达120万单/天，峰值吞吐量1.2亿件/月，平均存货周转天数仅为20天。
辛选仓储目前使用的系统是聚水潭及自研开发系统，库存准确率达到99.98%，可承接突发式单量增长，峰值当天可接收1000万订单。
辛选广州仓储中心配置专业仓储人员，分工明确、职责清楚，保证顺畅的作业流程及订单履行效率，保证库存准确以及发货的时效；此外，一系列智能设备的加入，不仅有效减轻人工劳动强度，还实现商品入库、存储、拣选、盘点、出库等数据的自动化采集。
在流水线上，工作人员随手拿起一个包裹，指了指上方的扫描机器与监控摄像头，道出二者的联系：“一旦消费者收到包裹后发现商品缺少或者错发，辛选方面就可通过订单号确定包裹打包时间，从而查看该时间段的打包监控录像，追溯到究竟是哪一个环节或者工人出现问题。”
在包装环节，当商品数量不断增加时，仓储经理会结合日常订单销售情况，来分析促销活动订单的占比，然后制定预包装方案，从而减少促销活动期间订单的包装时间。比如该仓储中心配备袋装半自动化与全自动化打包机器，对于服饰等品类产品能够做到快速打包，降低人工成本。
在物流快递方面，辛选目前已与“三通一达”、顺丰、京东等快递物流公司建立深度合作，可以实现极速出货，精准发货。
全面升级备战“618”，将增加30%仓储能力
直播的快速发展对仓储管理发出挑战，同时也倒逼仓储管理系统变得更为灵活和强大。
正值“618”大促，面对爆发式增长的订单量，为保障消费者能更快收到所购商品，辛选仓储物流中心在人员储备、设备升级、流水线整改等多个方面做了提升。
打包完成的包裹经过传送带直达快递车。受访者供图
首先是人员储备方面，新增上百名储备作业人员，高峰期可增至800人/天加入作业。辛选广州智能云仓负责人表示，针对新进人员，辛选仓储还会安排专业培训，让新员工熟悉仓库操作。
在设备升级上，辛选广州智能云仓也加大投入，购置了数台液压叉车和三相叉车，提高作业时货物周转效率，初步预计将在原有的基础上释放30%左右的存储空间；同时，新设备更加智能高效，减少人工操作环节的同时保障了运作过程中的安全性。
此外，智能云仓的发货区域从短型流水线升级到长型流水线，作业量从原来的110万单/天提升到120万单/天。提升效率的同时，辛选也做好直播大促时的应急预案。即使有异常情况发生，也能最大程度保障物流运输工作的顺畅运作。
以供应链和团队为支撑，引领直播行业转型升级
在“万物皆可播”的当下，直播电商行业早已遍地开花。
艾瑞咨询数据显示，2020年中国直播电商市场规模达1.2万亿元，年增长率达近两倍，而当年直播电商相关企业投融资数量及金额也达到过去五年最高峰。这份报告同时预计2023年直播电商规模将超过4.9万亿元。
在政策与资本的双重推动下，直播电商行业全面进阶，“直播+”已成为电商新常态，直播电商的“人货场”范围快速扩大，行业进入全新的发展与竞争阶段。
行业人士认为，直播电商发展至今，其服务的上下游产业链已经进入了加速洗牌期；直播电商最后比拼的，还是团队的运营能力和后期供应链的支持。尤其是供应链，已经成为直播电商是否畅顺的关键点。
作为直播电商头部企业，辛选集团自成立以来便着力发展自身供应链体系和能力，打造了联动全球品牌、工厂和产业带的C2M新零售数字供应链体系，这已成为辛选的核心竞争力。
早在2018年，辛选就开始了探索直播电商供应链的步伐，其联动国内外头部品牌、优质厂商、原产地，打造属于辛选的直播电商独特供应链体系；同时通过数字化和上亿级流量，不断为制造业赋能。
辛选广州直播基地。受访者供图
另外，直播电商的加速发展打通了从生产到消费的全供应链，帮助众多中小企业、外贸代工厂及广大农户实现“生产—销售—消费”的无缝对接，一定程度上减少或消除信息不对称，压缩中间环节，降低交易成本并倒逼生产和消费升级。
在联动优质产业带的同时，辛选借助自身的专业优势，大幅度缩减产品的运营环节和成本，实实在在降低产品的销售价格，为消费者提供更具性价比的优质产品。
据辛选品控部门负责人介绍，经过多年的发展及供应链的深耕，目前辛选已与5000余个海内外优秀品牌进行合作，同时整合了3000多家高规格工厂资源。同时通过专业的选品和品控团队从成本核算出发，深入各大源头厂商、生产基地和产业带等，坚持性价比，让消费者在直播间以更低的价格就能买到更好的产品。
在团队运营上，辛选也着重从用户角度出发，不断提升工作人员水平。以其客服团队为例，在持续追求用户购物体验提升的同时，辛选也对其自身的客服逐渐提高了要求。数据显示，辛选目前拥有1000多名客服，客服管理团队也升级为“用户体验中心”。团队成员经过层层筛选、培训后，都能给予消费者较高标准的售前、售中、售后服务。不仅如此，为了让消费者能够享受到更加精准的对接服务，辛选还对客服管理进行了分级，如前端、在线、中台、后端等，服务范围更广，服务维度更高。
由此可见，在直播电商行业进入良性有序发展新阶段的当下，辛选集团以其深耕供应链的前瞻性部署，加上用户体验至上的运营能力升级，将在全行业起到示范推动作用，助力直播电商行业规范化、专业化升级。
在辛选广州智能云仓里，工作人员正紧张有序地发货，打单、拣货、打包、核验、出仓……在工作人员与各类智能化设备的高效配合下，一件件包裹经由传送带运转至门口的物流车上，由此出发前往下一站。
当下，直播电商行业发展迅速，在“618”“双11”等节点还可能出现商品销量大幅增长的情况。在直播带货中，如何让商品准时、准确、有序地送到消费者手中？今天让我们一起走进辛选广州智能云仓，揭秘直播间背后的那些事。
智能云仓高效运转，发货能力累计可达120万单/天
对于直播电商企业来说，直播间里商品销量大幅增长无疑令人欣喜，但仓储端若无法快速响应，以及对库存等信息及时反馈，容易给消费者造成不好的购物体验。
面对“618”的百万单量，辛选广州智能云仓部门负责人却显得“气定神闲”，他说：“广州仓储中心面积大，配备智能仓储系统和智能化硬件设备，无论出货速度还是准确度，辛选都能高效率实现。”
辛选广州仓储中心占地面积约4.7万平方米，采用半自动化流水线模式搭配传统拣配模式，既满足直播发货需求，也满足日常店铺流量订单发货。
辛选仓储峰值发货能力累计可达120万单/天，峰值吞吐量1.2亿件/月，平均存货周转天数仅为20天。
辛选仓储目前使用的系统是聚水潭及自研开发系统，库存准确率达到99.98%，可承接突发式单量增长，峰值当天可接收1000万订单。
辛选广州仓储中心配置专业仓储人员，分工明确、职责清楚，保证顺畅的作业流程及订单履行效率，保证库存准确以及发货的时效；此外，一系列智能设备的加入，不仅有效减轻人工劳动强度，还实现商品入库、存储、拣选、盘点、出库等数据的自动化采集。
在流水线上，工作人员随手拿起一个包裹，指了指上方的扫描机器与监控摄像头，道出二者的联系：“一旦消费者收到包裹后发现商品缺少或者错发，辛选方面就可通过订单号确定包裹打包时间，从而查看该时间段的打包监控录像，追溯到究竟是哪一个环节或者工人出现问题。”
在包装环节，当商品数量不断增加时，仓储经理会结合日常订单销售情况，来分析促销活动订单的占比，然后制定预包装方案，从而减少促销活动期间订单的包装时间。比如该仓储中心配备袋装半自动化与全自动化打包机器，对于服饰等品类产品能够做到快速打包，降低人工成本。
在物流快递方面，辛选目前已与“三通一达”、顺丰、京东等快递物流公司建立深度合作，可以实现极速出货，精准发货。
全面升级备战“618”，将增加30%仓储能力
直播的快速发展对仓储管理发出挑战，同时也倒逼仓储管理系统变得更为灵活和强大。
正值“618”大促，面对爆发式增长的订单量，为保障消费者能更快收到所购商品，辛选仓储物流中心在人员储备、设备升级、流水线整改等多个方面做了提升。
打包完成的包裹经过传送带直达快递车。受访者供图首先是人员储备方面，新增上百名储备作业人员，高峰期可增至800人/天加入作业。辛选广州智能云仓负责人表示，针对新进人员，辛选仓储还会安排专业培训，让新员工熟悉仓库操作。
在设备升级上，辛选广州智能云仓也加大投入，购置了数台液压叉车和三相叉车，提高作业时货物周转效率，初步预计将在原有的基础上释放30%左右的存储空间；同时，新设备更加智能高效，减少人工操作环节的同时保障了运作过程中的安全性。
此外，智能云仓的发货区域从短型流水线升级到长型流水线，作业量从原来的110万单/天提升到120万单/天。提升效率的同时，辛选也做好直播大促时的应急预案。即使有异常情况发生，也能最大程度保障物流运输工作的顺畅运作。
以供应链和团队为支撑，引领直播行业转型升级
在“万物皆可播”的当下，直播电商行业早已遍地开花。
艾瑞咨询数据显示，2020年中国直播电商市场规模达1.2万亿元，年增长率达近两倍，而当年直播电商相关企业投融资数量及金额也达到过去五年最高峰。这份报告同时预计2023年直播电商规模将超过4.9万亿元。
在政策与资本的双重推动下，直播电商行业全面进阶，“直播+”已成为电商新常态，直播电商的“人货场”范围快速扩大，行业进入全新的发展与竞争阶段。
行业人士认为，直播电商发展至今，其服务的上下游产业链已经进入了加速洗牌期；直播电商最后比拼的，还是团队的运营能力和后期供应链的支持。尤其是供应链，已经成为直播电商是否畅顺的关键点。
作为直播电商头部企业，辛选集团自成立以来便着力发展自身供应链体系和能力，打造了联动全球品牌、工厂和产业带的C2M新零售数字供应链体系，这已成为辛选的核心竞争力。
早在2018年，辛选就开始了探索直播电商供应链的步伐，其联动国内外头部品牌、优质厂商、原产地，打造属于辛选的直播电商独特供应链体系；同时通过数字化和上亿级流量，不断为制造业赋能。
辛选广州直播基地。受访者供图另外，直播电商的加速发展打通了从生产到消费的全供应链，帮助众多中小企业、外贸代工厂及广大农户实现“生产—销售—消费”的无缝对接，一定程度上减少或消除信息不对称，压缩中间环节，降低交易成本并倒逼生产和消费升级。
在联动优质产业带的同时，辛选借助自身的专业优势，大幅度缩减产品的运营环节和成本，实实在在降低产品的销售价格，为消费者提供更具性价比的优质产品。
据辛选品控部门负责人介绍，经过多年的发展及供应链的深耕，目前辛选已与5000余个海内外优秀品牌进行合作，同时整合了3000多家高规格工厂资源。同时通过专业的选品和品控团队从成本核算出发，深入各大源头厂商、生产基地和产业带等，坚持性价比，让消费者在直播间以更低的价格就能买到更好的产品。
在团队运营上，辛选也着重从用户角度出发，不断提升工作人员水平。以其客服团队为例，在持续追求用户购物体验提升的同时，辛选也对其自身的客服逐渐提高了要求。数据显示，辛选目前拥有1000多名客服，客服管理团队也升级为“用户体验中心”。团队成员经过层层筛选、培训后，都能给予消费者较高标准的售前、售中、售后服务。不仅如此，为了让消费者能够享受到更加精准的对接服务，辛选还对客服管理进行了分级，如前端、在线、中台、后端等，服务范围更广，服务维度更高。
由此可见，在直播电商行业进入良性有序发展新阶段的当下，辛选集团以其深耕供应链的前瞻性部署，加上用户体验至上的运营能力升级，将在全行业起到示范推动作用，助力直播电商行业规范化、专业化升级。
